Häufig Gestellte Fragen

Bestellung;

Ab wann ist der Versand kostenfrei?

Ab 20 € Warenwert ist der Versand für Sie innerhalb Deutschlands kostenlos.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet bei uns 5,95 €. Ab 20 € Bestellwert ist der Versand innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei.
Wenn Sie kostenpflichtige Produkte und kostenlose Länderausgaben der Mitmach-Sets gemeinsam bestellen, werden die kostenpflichtigen und die kostenlosen Produkte getrennt voneinander versandt.

Der Versand der kostenfreien Länderausgaben des Mitmach-Sets zum Klassenrat erfolgt kostenfrei.

Wie wird meine Sendung zugestellt?

Ihre Bestellung versenden wir innerhalb von Deutschland abhängig von der Bestellmenge mit der Deutschen Post als Briefpost oder per UPS/DHL als Paket.

Wenn Sie aus anderen EU-Ländern oder der Schweiz bestellen, wird Ihre Bestellung per DHL, DPD oder UPS als Paket versandt.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Lieferzeit für alle kostenpflichtigen Produkte beträgt in der Regel drei bis fünf Werktage innerhalb Deutschlands. Auf der Produktseite finden Sie aktuelle Informationen zur Lieferzeit des jeweiligen Produkts. Wenn Sie Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, richtet sich die Lieferzeit nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit.
Beim Versand ins Ausland gelten längere Lieferzeiten.

This is tiIst es möglich, die Lieferung zu einem Wunschtermin zu erhalten?tle

Leider ist es aus logistischen Gründen nicht möglich, Ihre Bestellung zu einem von Ihnen gewählten Termin zu versenden. Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge, in der sie bei uns eingegangen sind, bearbeitet.

Fragen zur Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei Ihrer Bestellung aus Deutschland können Sie zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

Zahlung per Rechnung (nur in Deutschland)
Wir liefern Ihre Bestellung auf offene Rechnung mit einer Zahlungsfrist von sieben Tagen ab Erhalt der Lieferung. Die Rechnung liegt der Lieferung bei.
Zahlung per PayPal
Alternativ können Sie Ihre Bestellung per PayPal bezahlen. Im Bestellprozess werden Sie auf die Seite von PayPal weitergeleitet, wo Sie sich mit Ihrem PayPal-Account anmelden und die Zahlung autorisieren können. Wenn Sie keinen PayPal-Account haben, können Sie trotzdem per Kreditkarte bezahlen oder einen Account erstellen.
Zahlung per Vorkasse per Überweisung (nur außerhalb Deutschlands)
Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine E-Mail mit unseren Kontodaten. Ihre Bestellung liefern wir nach Zahlungseingang bei uns an Sie aus.
Card Payment, Visa Card, Master Card, Klarna, Sofort, Paypal,

Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Die Rechnung zu Ihrer Bestellung liegt der Lieferung in Papierform bei. Bitte beachten Sie, dass die Rechnung auch dann der Lieferung beigelegt wird, wenn Sie eine abweichende Versandadresse angeben.

Sollten Sie die Rechnung verloren haben, wenden Sie sich bitte per E-Mai l mit Ihrer Bestellnummer an uns. Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre Rechnung auch in Ihrem Konto herunterladen.