Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 1–3 Werktage. Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands mit DHL Paket – versichert, mit Sendungsverfolgung, auch an Packstation und Postfiliale. Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail. Bei Vorkasse beginnt die Lieferzeit mit dem Zahlungseingang.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten richten sich nach der DHL-Paketgröße: Paket S 4,99 € (bis 2 kg) · M 6,99 € (bis 5 kg) · L 10,99 € (bis 10 kg) · XL 16,99 € (bis 20 kg) · XXL 24,99 € (bis 31,5 kg oder Sperrgut). Die Stufe steht auf jeder Produktseite direkt unter dem Preis. Bestellen Sie mehrere Artikel, berechnen wir nur einmal die höchste Stufe. Alle Einzelheiten: Versand & Rücksendung.
Passt das Teil in mein Fahrzeug?
Wählen Sie Ihr Fahrzeug im Shop aus (Fahrzeug wählen) – dann zeigt jeder Artikel, ob er laut Fahrzeugliste passt. Unabhängig davon gleichen wir vor dem Versand jede Bestellung anhand Modell, Baujahr und auf Wunsch HSN/TSN (Zulassungsbescheinigung Teil I, Feld 2.1 / 2.2) ab. Bei Abweichungen melden wir uns, bevor etwas verschickt wird. Ohne Aufpreis.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, SEPA-Lastschrift, Apple Pay, Google Pay und Link – sicher abgewickelt über Stripe. Alternativ Vorkasse per Überweisung: Die Bankdaten erhalten Sie direkt nach der Bestellung per E-Mail.
Kann ich ein Teil zurückgeben?
Ja. Als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie; bitte senden Sie unbenutzte Teile in der Originalverpackung. Alles Weitere in der Widerrufsbelehrung.
Verliere ich die Herstellergarantie, wenn ich Teile bei Ihnen kaufe?
Nein. Die Kfz-Gruppenfreistellungsverordnung (VO (EU) 461/2010) verbietet es Fahrzeugherstellern, die Garantie an die Verwendung eigener Teile zu koppeln. Teile in entsprechender Qualität sind zulässig – die Qualitätsstufe steht bei uns an jedem Artikel. Zusätzlich gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.?
Ja, jede Bestellung enthält eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer – als PDF per E-Mail und im Kundenkonto. Gewerbliche Kunden geben Firma und USt-IdNr. bei der Bestellung an; Nettopreise und Sammelbestellung finden Sie unter Für Werkstätten.
Wo finde ich Hersteller- und Sicherheitsangaben (GPSR)?
Auf jeder Produktseite im Abschnitt „Produktsicherheit & Herstellerangaben“ – mit Hersteller, Anschrift und Sicherheitshinweisen. Eine Übersicht gibt es unter Produktsicherheit.
Wie erreiche ich Sie?
Montag bis Freitag telefonisch unter +49 162 547 8159 oder über das Kontaktformular. Auf E-Mails antworten wir in der Regel am selben Werktag.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns – wir antworten am selben Werktag.